Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3wwin

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "3wwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 3wwin.cam và các tên miền phụ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền bằng VNĐ mà người chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số tiền được 3wwin tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tổng tiền thưởng mà người chơi cần cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ tài chính và phòng chống rửa tiền.

Để được sử dụng dịch vụ của 3wwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến mà không bị ép buộc hay lừa dối.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 3wwin.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào tại quốc gia cư trú của người dùng khi tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 3wwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ email khác hay địa chỉ IP khác — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ.

3wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ.

3wwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 3wwin không thu phí giao dịch đối với lệnh nạp tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, đơn vị phát hành ví hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán thuộc sở hữu cá nhân và đã được đăng ký dưới tên của chính mình.

Về rút tiền:

• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút sau khi xác minh hợp lệ trong giờ hành chính.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi bắt buộc phải hoàn tất quy trình KYC.
• Tài khoản nhận tiền rút phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản 3wwin.
• 3wwin có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, cần xác minh bổ sung hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định đặt cược của mình. Khi một lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, lệnh đó sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị thông tin kèo trong quá trình đặt cược, 3wwin có quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và không cấu thành bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào từ phía 3wwin.

3wwin sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả mọi trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp từ bất kỳ phía nào.

3wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 3wwin:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng theo từng chương trình cụ thể.
• Mọi khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Tiền thưởng không được phép chuyển nhượng, tặng hoặc quy đổi sang hình thức giá trị khác.
• 3wwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có giới hạn thời gian nhất định. Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 3wwin:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc thuộc về người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3wwin.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân, hoặc áp dụng chiến thuật cược đối xứng (arbitrage betting) để vô hiệu hóa rủi ro cược.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

3wwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3wwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

3wwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Thông tin của bạn sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 3wwin.

3wwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và "theo mức sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 3wwin (bất khả kháng).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả hoặc tổn thất đặc biệt dù đã được cảnh báo trước.
• Hành động của bên thứ ba không có mối quan hệ với 3wwin.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của 3wwin đối với bất kỳ người dùng cụ thể nào trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

3wwin tin rằng cờ bạc nên là hoạt động giải trí thuần túy, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

Các công cụ tự bảo vệ mà 3wwin cung cấp miễn phí bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức đặt cược tối đa trên mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 3wwin hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

3wwin có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 3wwin qua Zalo, Telegram hoặc email. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các điều khoản trong giấy phép vận hành quốc tế của 3wwin.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3wwin, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên đăng nhập]". 3wwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.